Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web marcelo-salas-casino.com (“el Sitio”), propiedad y operado por la entidad responsable del casino online Marcelo Salas (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al crear una cuenta, navegar o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta expresamente estos T&C, la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna condición aquí establecida, le solicitamos no utilizar ni acceder al Sitio.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios del Sitio.
  • Juegos: Juegos de casino, casino en vivo y otros productos lúdicos ofrecidos en el Sitio.
  • Operador: Entidad legal responsable del Sitio y sus servicios.
  • Bono: Ofertas promocionales, incluyendo giros gratis, créditos o incentivos.

3. Requisitos para ser Jugador

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para juegos de azar en Chile, según corresponda.

3.2. Es responsabilidad del Usuario verificar que el juego online sea legal en su jurisdicción.

3.3. No podrán registrarse ni jugar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o compañías relacionadas.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al registrarse, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de las credenciales de acceso es responsabilidad del Usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobantes de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener su información actualizada.

5.3. Puede solicitar cierre de cuenta contactando a Soporte.

5.4. El Operador puede suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, incumplimiento o abuso.

5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante las herramientas del Sitio o Soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben hacerse con métodos de pago a nombre del Usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección Bancaria.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su entidad financiera puede hacerlo.

6.4. El Operador no otorga créditos ni financiamiento.

6.5. Depósitos deben destinarse exclusivamente a apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizan preferentemente al mismo método usado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, especificados en la sección Bancaria.

7.3. Se requerirá verificación documental antes de procesar retiros.

7.4. El Operador procesará pagos rápidamente, pero no se responsabiliza por demoras de terceros.

7.5. Para retirar saldo total y cerrar cuenta, contacte Soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Cuentas sin actividad por 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo activo, previa notificación.

8.3. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.4. Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando a Soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, además de autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable y consulte recursos externos.

10. Conductas Prohibidas

  • Fraude, colusión o actividades ilegales.
  • Uso de bots o sistemas automatizados.
  • Manipulación o trampa en juegos.
  • Creación de múltiples cuentas.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias ante sospechas de incumplimiento.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar bonos y ganancias asociadas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

12. Reglas de Juegos y Equidad

12.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar justicia.

12.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. El Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. La información personal se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Empleamos estándares de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

16. Reclamos y Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos, contacte a nuestro equipo de Soporte.

16.2. Buscamos resolver todas las disputas de forma justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza solución, podrá recurrir a un organismo de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora chilena competente.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamos debe ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. El Operador puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán comunicados y el uso continuo del Sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos:

Al registrarse y jugar en Marcelo Salas Casino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el sitio de la Superintendencia de Casinos de Juego y la Fundación Juego Responsable Chile.