Política de Privacidad

En Marcelo Salas Casino (“nosotros”, “nuestro” o “el sitio”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web marcelo-salas-casino.com y nuestros servicios asociados.

Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Marcelo Salas Casino, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre el uso del sitio (fechas, duración, ubicación aproximada)
Datos de registro y perfil de usuario
Registros de transacciones financieras (depósitos, retiros y pagos)
Contenido enviado a través de soporte o formularios
Datos sensibles, solo si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Información recibida de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley Nº 19.995 sobre Casinos de Juego
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
Gestionar promociones, bonos, concursos y eventos
Personalizar contenido, ofertas y experiencia de usuario
Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y políticas internas
Realizar análisis estadísticos y evaluaciones internas
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables, incluyendo la Ley Nº 19.995 y reglamentos asociados. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento expreso
Cumplimiento de un contrato o precontrato
Obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Marcelo Salas Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sean necesarios para los fines indicados y para cumplir con obligaciones legales. Generalmente, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo disposiciones legales que exijan períodos mayores, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de terceros seleccionados. Usted puede cambiar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en cada correo.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el rendimiento y uso del sitio
Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar o desactivar cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores técnicos y de servicios de pago
Autoridades regulatorias y organismos de control
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro del grupo corporativo de Marcelo Salas Casino
Terceros autorizados por usted o requeridos legalmente

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o de la Unión Europea, aplicamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas, siguiendo estándares internacionales y las mejores prácticas del sector.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación chilena y normas internacionales, tales como:

Acceder a sus datos personales y ser informado sobre su uso
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos en circunstancias específicas
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos
Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a los plazos legales vigentes.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y su uso continuado del sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus datos han sido tratados de manera indebida, puede contactarnos para resolver su inquietud. Además, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Institución Nacional de Protección al Consumidor o la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, organismos competentes en materia de protección de datos y privacidad.

Última actualización: Octubre 2024